Política de Envios
En nuestra cetárea trabajamos con productos frescos y sujetos a disponibilidad diaria, por lo que cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar la mejor calidad posible al momento de su entrega.
Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día y programados para entrega aproximadamente 24 horas después.
Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil y enviados con un tiempo estimado de entrega de 24 horas posteriores al procesamiento.
Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o fuera del horario operativo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Programación anticipada de envíos
Los clientes podrán programar pedidos y entregas con anticipación de hasta 2 semanas hábiles a partir de la fecha actual.
Toda programación está sujeta a disponibilidad de producto, temporada y logística de entrega.
3. Disponibilidad de producto
Debido a la naturaleza fresca y perecedera de nuestros productos, la disponibilidad puede variar diariamente.
En caso de existir alguna modificación en el pedido por falta de existencia, talla, peso o disponibilidad del producto solicitado, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer alternativas, ajustes o reprogramación.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o reprogramar pedidos cuando la disponibilidad del producto así lo requiera.
4. Confirmación y validación del pedido
Todo pedido se considera confirmado únicamente después de recibir y validar el pago correspondiente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo dirección completa, referencias y teléfono de contacto.
Una vez confirmado el pedido y programado el envío, cualquier modificación estará sujeta a revisión operativa y disponibilidad.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a nuestra operación, incluyendo:
Condiciones climáticas
Saturación logística
Restricciones de paquetería
Zonas extendidas o de difícil acceso
Incidentes viales o situaciones extraordinarias
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, no podemos garantizar horarios exactos de entrega.
6. Recepción del pedido
Para garantizar la calidad y frescura del producto:
Recomendamos que el pedido sea recibido directamente por el cliente o una persona autorizada.
Una vez entregado el pedido en el domicilio indicado, la responsabilidad sobre el manejo, conservación y almacenamiento del producto recae en el cliente.
En caso de ausencia en el domicilio o imposibilidad de entrega por datos incorrectos proporcionados por el cliente, el pedido podrá reprogramarse con costo adicional según corresponda.
7. Consideraciones importantes
Los productos frescos no aplican para cancelaciones, cambios o devoluciones una vez procesados y enviados, salvo en casos atribuibles directamente a nuestra operación.
En temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden presentar variaciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que incumplan estas políticas o representen riesgos operativos para la correcta entrega del producto.
Agradecemos tu confianza y preferencia. Nuestro compromiso es brindarte productos frescos, seleccionados cuidadosamente y entregados en las mejores condiciones posibles.
